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先說社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的優(yōu)點(diǎn):
第一、消費(fèi)屬性角度,以社區(qū)范圍的消費(fèi)聚焦。我們可以非常精準(zhǔn)的知道我們的顧客在哪個(gè)區(qū)域,哪個(gè)小區(qū),甚至哪一棟哪一層某一個(gè)房號(hào),我們也可以知道顧客的購物習(xí)慣等等,隨著社區(qū)團(tuán)購2.0的迭代升級(jí),我們可以更為精準(zhǔn)的勾畫出我們的顧客畫像;
第二、消費(fèi)信任的構(gòu)建。在互聯(lián)網(wǎng)滿天飛的時(shí)代,社區(qū)團(tuán)購因?yàn)榫珳?zhǔn)社群的導(dǎo)入,讓顧客鄰里之間不再陌生,顧客的消費(fèi)訴求可以更為精準(zhǔn)的展現(xiàn),比如一款產(chǎn)品很好,客戶輕松曬單,又如一些產(chǎn)品不好,也可以在群里及時(shí)告知,因?yàn)檫@樣的精準(zhǔn)社群加上社群互動(dòng),我們也自然構(gòu)建出了傳統(tǒng)電商沒有的信任背書;
第三、基于交付邏輯的改變。傳統(tǒng)電商是通過平臺(tái)商品庫,商城的邏輯,顧客通過平臺(tái)檢索出自己需要的品牌,需要的品類,然后線上購買,然后通過三方物流或者說近似京東的自有物流送達(dá),總體來說,顧客體驗(yàn)感并不是很好。社區(qū)團(tuán)購購物場景不一樣,顧客通過平臺(tái)爆品打造,團(tuán)長分享推薦,顧客存在著潛在消費(fèi)培育的一種購物場景,重點(diǎn)是線上社群小程序購買,線下門店自提點(diǎn)或者是說團(tuán)長的面對(duì)面交付,這是對(duì)于傳統(tǒng)電商顛覆性的變革,顧客黏性也會(huì)發(fā)生質(zhì)的變化;
第四、非標(biāo)品和低客單產(chǎn)品一直是傳統(tǒng)電商的痛點(diǎn)。蔬菜水果以及三餐食材,很多產(chǎn)品都不具備傳統(tǒng)電商的網(wǎng)銷屬性(有些產(chǎn)品是保質(zhì)期很短,有些產(chǎn)品是無法包裝達(dá)到一件代發(fā)的屬性,有些產(chǎn)品因?yàn)榭蛦蝺r(jià)低,無法分?jǐn)偘b和三方物流成本等等因素),這些產(chǎn)品剛好構(gòu)建出了社區(qū)團(tuán)購全新賽道的產(chǎn)品護(hù)城河,可能我們又會(huì)說近似于每日優(yōu)鮮的前置倉,但是前置倉投入成本高,而且可能并不一定適合三四五線城市的全面落地;
第五、獲客成本低。相對(duì)于很多傳統(tǒng)電商單個(gè)獲客成本甚至超過200元相比,我們社區(qū)團(tuán)購可能獲得一個(gè)高黏性持續(xù)購物的精準(zhǔn)粉絲只要不到十元;
關(guān)于社區(qū)團(tuán)購,2.0的迭代社區(qū)新零售,它的優(yōu)點(diǎn)還有很多,我上面只簡單的列舉了我覺得相對(duì)比較突出的幾個(gè)方面!
社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域目前的行業(yè)痛點(diǎn)或者說一些缺點(diǎn):
第一、各大平臺(tái)定位模糊,產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重。大家動(dòng)不動(dòng)就進(jìn)入所謂的價(jià)格惡性競爭,讓一些本來可以持久產(chǎn)生銷售的產(chǎn)品很快就夭折,以至于顧客對(duì)于平臺(tái)的品牌認(rèn)知度并不高,粉絲流動(dòng)性大,哪家平臺(tái)便宜就進(jìn)哪家平臺(tái)購物;
第二、商品邏輯混亂。到目前為止,國內(nèi)一線團(tuán)購平臺(tái),很難發(fā)現(xiàn)某一個(gè)平臺(tái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)如一股清流獨(dú)樹一幟,是否可以專注蔬菜水果、三餐食材、休閑食品、母嬰用品、時(shí)尚輕奢、體育用品、海外購產(chǎn)品、日化洗滌、美妝護(hù)膚……等等,至少我們?cè)谀骋粌蓚€(gè)產(chǎn)品領(lǐng)域足夠?qū)W?,讓顧客產(chǎn)生對(duì)應(yīng)的品牌認(rèn)知也是很總要的;
第三、各大平臺(tái)過于依賴團(tuán)長。把團(tuán)長放在了非常重要的位置,其實(shí)是資本瘋狂融入這個(gè)賽道的主要原因。一個(gè)團(tuán)長做了多個(gè)平臺(tái),團(tuán)長不再用心專注等等,在我們看來,團(tuán)長的確重要的,但是我們平臺(tái)本身也非常重要,從各方面對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)工具便捷、交付邏輯和售后服務(wù)等等都需要強(qiáng)化。對(duì)顧客進(jìn)行全方位品牌認(rèn)知,提升群效,以及顧客回購率和客單價(jià),對(duì)團(tuán)長的綜合收入增長才是核心競爭力;
第四、各區(qū)域市場的差異化消費(fèi)屬性。很多平臺(tái)從南到北,從西到東,快速發(fā)展,商品結(jié)構(gòu)很是平庸,根本就不研究各地消費(fèi)屬性,以至于很多平臺(tái)在當(dāng)?shù)厮敛环貏e是一些產(chǎn)品濫竽充數(shù),讓顧客習(xí)慣性的聯(lián)想到了拼多多,同樣是消費(fèi),食在廣州,味在四川,湖南是湘菜主流,山東主要還是魯菜……真正要構(gòu)建高黏性的消費(fèi)屬性鎖定
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